Préambule

Oummamarket est une marketplace communautaire fondée sur des valeurs de respect, d’éthique et de responsabilité.
Cette charte a pour objectif de définir les engagements attendus des vendeurs afin de garantir une expérience saine, digne et bénéfique pour l’ensemble de la communauté.

Tout vendeur présent sur Oummamarket s’engage à respecter la présente charte.

1. Respect des valeurs de la plateforme

Les vendeurs s’engagent à proposer des produits et des pratiques commerciales compatibles avec l’esprit de la plateforme, fondé sur :

  • le respect des personnes,
  • la dignité humaine,
  • l’honnêteté commerciale,
  • la responsabilité sociale.

Oummamarket se réserve le droit de refuser ou retirer tout contenu contraire à ces valeurs.

2. Produits licites et éthiques

Les vendeurs s’engagent à ne proposer que des produits :

  • licites au regard de la législation en vigueur,
  • ne portant pas atteinte à la santé, à la sécurité ou à la dignité,
  • respectueux des principes éthiques de la plateforme.

Sont notamment interdits :

  • les produits illicites,
  • les produits trompeurs ou mensongers,
  • les produits portant atteinte aux bonnes mœurs.

3. Transparence et honnêteté

Les vendeurs s’engagent à :

  • fournir des descriptions fidèles et complètes,
  • afficher des prix clairs et transparents,
  • ne pas induire l’acheteur en erreur sur la nature, l’origine ou la qualité des produits.

Toute pratique commerciale trompeuse est strictement interdite.

4. Respect des clients

Les vendeurs s’engagent à :

  • répondre aux commandes dans des délais raisonnables,
  • assurer un service après-vente respectueux,
  • traiter les réclamations avec sérieux et bienveillance.

La relation client doit toujours être basée sur le respect et la courtoisie.

5. Responsabilité commerciale

Chaque vendeur est seul responsable :

  • des produits qu’il propose,
  • de leur conformité,
  • de la gestion des commandes, livraisons et retours,
  • du respect des obligations fiscales, sociales et douanières.

Oummamarket agit uniquement en tant qu’intermédiaire technique.

6. Refus des pratiques abusives

Les vendeurs s’engagent à ne pas recourir à :

  • des pratiques de spam ou de sollicitation abusive,
  • des avis frauduleux ou manipulés,
  • des comportements nuisibles à la confiance de la plateforme.

7. Esprit communautaire

Oummamarket encourage une dynamique d’entraide et de respect mutuel entre vendeurs.

Les vendeurs s’engagent à :

  • adopter un comportement respectueux envers les autres vendeurs,
  • contribuer à un climat sain et constructif sur la plateforme.

8. Sanctions en cas de manquement

En cas de non-respect de la présente charte, Oummamarket se réserve le droit de :

  • demander des corrections,
  • suspendre temporairement un compte vendeur,
  • supprimer définitivement un compte en cas de manquement grave ou répété.

Ces mesures sont prises dans l’intérêt de la communauté et de la plateforme.

9. Acceptation de la charte

L’inscription et l’activité en tant que vendeur sur Oummamarket impliquent l’acceptation pleine et entière de la présente charte éthique.